Στο Kozas Print & Graphics Studio, στόχος μας είναι η πλήρης ικανοποίηση των πελατών μας. Παρακάτω περιγράφονται οι όροι για επιστροφές, ακυρώσεις και επιστροφή χρημάτων για προϊόντα και υπηρεσίες που παραγγέλνετε μέσω του e-shop μας.

1. Επιστροφές Προϊόντων

Λόγω της φύσης των προϊόντων εκτύπωσης και γραφιστικού υλικού, οι επιστροφές γίνονται δεκτές μόνο σε περιπτώσεις όπου:

  • Το προϊόν έφτασε κατεστραμμένο ή ελαττωματικό
  • Υπήρξε λάθος κατά την παραγωγή (π.χ. εκτύπωση διαφορετικού σχεδίου ή κειμένου)

Παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας εντός 7 ημερών από την παραλαβή της παραγγελίας για να κανονίσουμε την επιστροφή ή αντικατάσταση.

2. Ακύρωση Παραγγελίας

Μπορείτε να ακυρώσετε την παραγγελία σας πριν την έναρξη της παραγωγής του προϊόντος. Μόλις ξεκινήσει η παραγωγή, δεν είναι δυνατή η ακύρωση, καθώς τα προϊόντα είναι προσωποποιημένα και φτιαγμένα κατά παραγγελία.

3. Διαδικασία Επιστροφής

  1. Επικοινωνήστε με την ομάδα μας μέσω email ή τηλεφώνου για να ενημερώσετε για το πρόβλημα.
  2. Θα σας παρέχουμε οδηγίες για την επιστροφή του προϊόντος.
  3. Μετά την παραλαβή και επιβεβαίωση του προβλήματος, θα σας προσφέρουμε αντικατάσταση ή επιστροφή χρημάτων.

4. Επιστροφή Χρημάτων

Σε περίπτωση έγκρισης επιστροφής, η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται μέσω της ίδιας μεθόδου πληρωμής που χρησιμοποιήσατε κατά την αγορά. Ο χρόνος επεξεργασίας εξαρτάται από τον πάροχο της πληρωμής και συνήθως διαρκεί 3-10 εργάσιμες ημέρες.

5. Προϊόντα Προσαρμοσμένα ή Προσωποποιημένα

Δε γίνονται επιστροφές για προϊόντα που έχουν εκτυπωθεί σύμφωνα με τις ειδικές προδιαγραφές σας, εκτός αν υπάρχει σαφές λάθος εκ μέρους μας.

6. Επικοινωνία

Για οποιαδήποτε απορία ή αίτημα επιστροφής, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας:

Τηλέφωνο: [το τηλέφωνό σου]

Email: [το email σου]